欢迎来到汉阳区机构编制网!     农历
无标题文档
编办概况 | 最新动态 | 通知公告 | 监督检查 | 体制改革 | 编制管理 | 事业单位登记 | 自身建设 | 重点专题 | 资料下载
您现在的位置: 首页 > 武汉市编办 > 汉阳区 > 自身建设
汉阳区编办推行首问负责制度
时间:2013-07-14              

  一、服务对象到区编办咨询或办理相关事项时,或通过电话咨询、反映问题、投诉或举报时,首位接待、受理或接听电话的工作人员即为首问责任人。 

  二、首问负责制应遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。 

  三、咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的,能办理的应现场办理;不能现场办理的,要说明相关情况;需要提供相关材料的,应当一次性告知。 

  四、咨询或办理事项属于本单位相关科、室的职责,首问责任人应及时引荐到相关科、室办理;若经办人(业务受理人)不在,首问责任人应主动与其联系;若联系不上,应先将被服务对象的有关材料收下,做好记录,随后移交给经办人(业务受理人)。 

  五、咨询或办理事项不属于本部门职能范围内的,首问责任人应当耐心解释,并尽己所能给予指导和帮助。 

    六、服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的,属于首问责任人职责范围内的,应认真负责回答;属于本部门其他科、室的,应将有关的电话告知来电人,尽可能地为来电人提供帮助。

联系地址:湖北省武汉市汉阳区  邮政编码:430050
电话:027-84468685 传真:027-84468685 电子邮件:whshyqbb@163.com
汉阳区机构编制委员会办公室版权所有,未经书面授权禁止使用 | 免责声明 | 鄂ICP备 13015277号
Copyright ? 2013-2013 www.futiantai.com. All Rights Reserved.